400电话是企业顾客服务与销售的要紧工具，在顾客服务、吸引新顾客、保留老顾客等方面饰演着必不可少的角色，但这种电话是不是免费呢？
是不是免费
答案是：400电话并非完全不收费的。虽然打给400电话的人无需支付长途电话费，但企业却需要支付肯定的话费。由于每接通一次电话，都会扣取少量的话费，所以企业需要承担来电的话费，通话长短、通话时间与服务提供商等不同原因都会干扰来电的成本。
但对于顾客来讲，花费的资金极少或者没。由于从手机或者座机拨打400电话，无需支付长途电话费。所以那些外地顾客，即使打长途，只须打给400电话，也不会收到额外的电话成本，而对于当地顾客来讲，则更无需担忧电话成本的问题。
怎么用400电话
那样怎么用不收费的400电话呢？第一，需要在拨打400电话之前确认，是不是完全免费。第二，推荐使用座机拨打，若是用手机拨打，则应该注意套餐内的免浪费时间长和通话成本，不然会导致非必须的成本支出。
此外，还有一种在线用 400 电话的办法，这种办法仅需在 PC 或在线机器人上扫码，响应的语音输入，即可自动拨打 400 电话。同时，不必担忧长期等待，这种方法可以迅速拨通，节省顾客的时间。
概要
总之，相比较传统的电话，400电话是一种更高效且更方便的联系方法，虽然对企业而言并非完全不收费的，但对于顾客来讲，400电话带来的在线咨询服务是不收费的，也愈加便捷，用400电话时必须要注意话费，以免引起非必须的财务问题。